商品換貨


 
guapa提供的瑕疵退貨售後服務規定需在收到商品的隔日起七日內告知小幫手完成退換貨手續登記。
 
所以請務必在收到商品時,先檢查是否有任何問題喔!

不論您是否會馬上穿到,都請先立即拆開包裝檢查商品是否有瑕疵及試穿喔!

避免超過七天影響您退換貨的權益

guapa不接受下水洗滌後發現的瑕疵退換貨,請務必檢查完畢後再下水洗滌。

若為個人因素要求退/換商品,僅接受將商品寄回轉為購物金後,再重新下單。



 


1、收到貨請先確認商品內容、品項、數量和是否為瑕疵商品?


2、退換貨商品請保持無任何氣味沾染(包括菸味、香水、香氛袋…等),並且保持完整包裝。

3、如欲退換瑕疵商品有附配件,商品配件請一併寄回。


4、◆衣褲商品:

      輕微脫線,線頭外露,2mm以下的汙點,釦子沒縫緊、釦子的洞太小或未開扣眼(請自行剪開喔)
      可縫回的綴飾脫落,輕微的脫線、勾針、有線頭或是多處線頭,橫條T對條,肩線、口袋、版型不合適…等依照自己觀感來判斷的原因理由,
      任何人為瑕疵,色差,布料與想像不符,不列入瑕疵商品,也不接受下水後商品喔。

 
      ◆飾品:

      由於飾品部分是手工,難免會有不平整或凹凸刻痕造型深淺或不平。
      在製程中多少會有重疊部分,飾品表面會有摩擦產生的細小刮痕或小凹凸點。
      另尺寸可能因測量器具不同,大型飾品0.5-1cm/小型飾品會有0.1-0.5cm屬正常的誤差範圍。
      因體溫及汗水或保養.清理不當可能會造成飾品發黑。

 

 5、如遇瑕疵、斷貨或個人因素需退換貨的商品,您可以選擇將金額保留至guapa官網做購物金,
      下次訂購可直接於購物車自動折抵,非常方便再次訂購商品。

      或是可以選擇其他商品做更換動作,若遇價差較高部份需先完成付款動作後才可出貨若價差較低則一律轉購物金。
      若您為信用卡付款,可選擇刷退,約需5-7個工作天才會退至您當初所使用的信用卡帳戶(信用卡為整筆退刷,無法單品項刷退),
   若您為現金付款,可選擇退款至您提供的銀行帳戶。如果發現金額有誤請盡速聯絡guapa客服。

 

6、訂單一旦成立並且付款完成,我們會立刻進入備貨狀態,並盡速包裝寄出。
      如遇斷貨情況,小幫手會電話通知您做後續更換商品或退款的處理
      *重要提醒:若是特價商品,依特價商品的價位為準(ex:褲款特價750,遇商品斷貨則可換750商品或是將750轉為購物金)


7、再次提醒您,如遇瑕疵或更換尺寸等相關售後服務,
       請私訊guapa客服並一併提供購買來源(官網訂單編號or門市拍照單據等)及更換商品以加速服務的時間。
       亦可撥打客服
       客服電話:(02)2223-5581
       客服時間:11:00-20:00



8、
海外的網友恕無法提供退換貨,或整筆刷退,
如遇斷貨則退購物金到官網會員帳戶。

9、guapa大人館單一帳號單筆滿6000元可享95折,恕無法拆單累計。若是該筆清單中某項商品欲退貨退款,則取消優惠折價。
        特價商品恕不列入滿6000金額累計
        紅利點數單筆滿千享20點紅利活動,只接受單筆金額換算,亦無法合併、累計或拆單計算換算點數。特價商品不列入紅利點數活動。