重要規定

重要規定
 
guapa提供的瑕疵退貨售後服務規定需在收到商品的隔日起七日內完成。
 
所以請務必在收到商品時,請立即檢查商品及試穿喔

凡穿上身(除試穿外)或是做下水洗滌處理,guapa不接受這類型商品的退換貨。

若為個人因素要求退/換商品,僅接受將商品寄回轉為購物金後,再重新下單。
 
貼心提醒

1、請確認商品內容、品項、數量和是否為瑕疵商品?


2、退換貨商品請保持無任何氣味沾染(包括菸味、香水、香氛袋…等),並且保持完整包裝。

3、如欲退換瑕疵商品有附配件,商品配件請一併寄回。

4、若非瑕疵品或錯誤商品,退換貨的來回郵資需由購買者負擔。
     
衣褲商品:

     輕微脫線,線頭外露,2mm以下的汙點,釦子沒縫緊、釦子的洞太小或未開扣眼(請自行剪開喔)
      可縫回的綴飾脫落,輕微的脫線、勾針、有線頭或是多處線頭,橫條T對條,肩線、口袋、版型不合適…等依照自己觀感來判斷的原因理由,
      任何人為瑕疵,色差,布料與想像不符,不列入瑕疵商品,也不接受下水後商品喔。

     ◆飾品:

      由於飾品部分是手工,難免會有不平整或凹凸刻痕造型深淺或不平。
      在製程中多少會有重疊部分,飾品表面會有摩擦產生的細小刮痕或小凹凸點。
      另尺寸可能因測量器具不同,大型飾品0.5-1cm/小型飾品會有0.1-0.5cm屬正常的誤差範圍。
      因體溫及汗水或保養.清理不當可能會造成飾品發黑。

 

 5、瑕疵退換貨的商品金額可以保留至guapa商城作購物金,方便再次訂購商品。
      或是可以選擇相同金額(或更高金額)商品做更換動作,價差部份需先完成付款動作後才可出貨。
      如果您選擇刷退,該筆訂單需5-7個工作天才會退至您當初所使用的信用卡帳戶(信用卡為整筆退刷),或是匯款至您另外提供的銀行帳戶。如果發現金額有誤請盡速聯絡guapa客服。

 

6、訂單一旦成立並且付款完成,我們會立刻進入備貨狀態,並盡速依網友下單商品包裝寄出。
      如遇斷貨情況,可以選擇更換商品(差額需補差價)也可依原金額轉成購物金或是將款項退還給您,如有疑問都可來電guapa客服。
      *重要提醒:若是特價商品,依特價商品的價位為準(ex:褲款特價750,遇商品斷貨則可換750商品或是將750轉為購物金)


7、再次提醒您,如需瑕疵換尺寸相關售後服務,請來電至guapa客服,加速服務的時間。
      客服電話:(02)2223-5581
      客服時間:11:00-21:00


8、如遇斷貨則退購物金到網友網站帳戶,或是來電客服洽詢方式。

9、
海外的網友恕無法退換貨,或整筆刷退,如遇斷貨則退購物金到官網會員帳戶。

10、guapa大人館單一帳號單筆滿6000元享95折,恕無法拆單累計。若是該筆清單中某項商品欲退貨退款,則取消優惠折價。
        特價商品恕不列入滿6000金額累計
        紅利點數單筆滿千享20點紅利活動,只接受單筆金額換算,亦無法合併、累計或拆單計算換算點數。特價商品不列入紅利點數活動。